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黑色星期五血拚后 退货不必排队

2008/12/01 

世界日报

黑色星期五的消费热潮逐渐消退,趁著便宜价格「血拚」一番的民众有没有马上后悔,赶忙退货?周六(29日)各大商店的退、换柜台前似乎没有格外忙碌。

罗斯密市华尔市场(Wal-Mart)继续周五的忙碌,停车场车辆熙熙攘攘,商场人流依旧。

负责商品退换的员工多拉表示,周五商场消费火爆,但周六的退换商品与平时并无两样,五金、电子产品,鞋帽、衣物都有。一名西裔女士前来退掉前日买的塑料文件箱,原因是先生感觉箱子小了一些,希望换个大的。

紧随其后的美国零售巨头「标的」(Target)位于罗斯密市及阿罕布拉市的分店客户服务中心亦有条不紊,民众退换商品甚至连队都不用排。

周五在「标的」分店买了双鞋的钱女士,周六早晨前往换货,钱女士表示,鞋子是帮别人买的,穿上发现不太合适便来商场退掉,拿了现金再换双合适的。

通常华尔市场等零售卖场对消费者退换商品都提供方便。「标的」连锁店商品退换服务的员工表示,只要消费者保留付款收据,购买的商品没有使用过或开封,商品的包装或卷标仍然完整,90天以内都可凭收据退货。工作人员丽莎说,周六遇到不少衣物、鞋类消费者前来退换,而「黑色星期五」购买的低价电子产品则很少有人退货。

但是,也有消费者在周六的退货中遇到困难。华裔张先生在阿罕布拉市的「Home Depot」买了房屋装修材料,回家后发现不合适,周六到商店退货。没想到商店店员的操作疏忽却让他退起货来颇费周折,让张先生连声叹气。

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